1. Introduction
Arkimed.fr apprécie votre confiance et votre soutien. Nous sommes une entreprise basée en France, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de site web. Veuillez lire cette politique de confidentialité et donner votre consentement aux deux documents afin d’obtenir l’autorisation d’utiliser nos services.
2. Données collectées
Lieu de stockage des données
Nous sommes une entreprise basée en France et exploitons des serveurs web hébergés chez Hostinger, en France. Notre fournisseur d’hébergement respecte les normes de sécurité et la conformité au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Hostinger, veuillez consulter leur politique ici : Politique de confidentialité Hostinger.
Données d’enregistrement
Si vous vous enregistrez sur notre site, nous stockons votre nom d’utilisateur choisi, votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
Données d’achat
Pour recevoir un support produit, vous devez avoir un ou plusieurs codes d’achat sur notre site. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration du support et vos données utilisateur. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, un support produit et d’autres services à la clientèle.
Données de support
Si vous êtes enregistré sur notre site et avez un compte de support valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour assistance. Les soumissions de formulaire de support sont envoyées à notre système de messagerie Hostinger. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et vous êtes invité à donner votre consentement chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket de support. Hostinger respecte la politique « Privacy Shield » UE/US et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité Hostinger.
Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection de spam.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre e-mail d’entreprise, hébergé par Hostinger. Hostinger respecte la politique « Privacy Shield » UE/US et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité Hostinger.
Ces soumissions sont conservées uniquement à des fins de service client et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnelle n’est stockée. Si vous souhaitez vous désinscrire du suivi de Google Analytics de votre comportement sur notre site, veuillez utiliser ce lien : Désinscription de Google Analytics.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web ;
- Fournir une assistance technique ;
- Envoyer des mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouvelles/modifications ;
- Vérifier l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et garantir la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
- Personnaliser le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
- Garantir que les performances globales et les fonctions administratives fonctionnent correctement.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez cet autre site.
Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller vos interactions avec ce contenu intégré, y compris en suivant vos interactions avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :
Le plugin de la page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie de Facebook n’est installé et votre adresse IP n’est envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook.
Nous utilisons l’API Twitter pour afficher notre chronologie de tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter.
Youtube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie de YouTube n’est installé et votre adresse IP n’est envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour retenir les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d’achat, et fournir des données de suivi anonymisées aux applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace de procéder est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.
Cookies nécessaires (pour tous les visiteurs du site)
- cfduid : Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Plus d’informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID : Utilisé pour identifier votre session unique sur le site.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, authentification par mot de passe et vérification de l’utilisateur.
- wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, authentification par mot de passe et vérification de l’utilisateur.
- wordpress_test_cookie : Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant utilisateur individuel dans la table de la base de données des utilisateurs. Cela permet de personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et peut-être aussi l’interface principale du site.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant utilisateur individuel dans la table des utilisateurs. Cela permet de personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et peut-être aussi l’interface principale du site.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, aucune information personnelle ne peut être conservée ou consultée vous concernant.
Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :
- Nos administrateurs système.
- Nos supporteurs lorsqu’ils (afin de fournir un support) ont besoin d’accéder aux informations concernant les comptes clients.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que l’email, le nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de notre part.
7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement, au lieu de les soumettre à une modération.
Si vous vous enregistrez sur notre site, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela chiffre les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées ou détournées par des tiers non autorisés.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs affectés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits sur vos données
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela ne comprend pas les données que nous sommes obligés de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité. En résumé, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous restiez un client actif (par exemple, les informations de base de votre compte telles que l’adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir de support ni d’autres services liés au produit.
Droits rgpd
Votre confidentialité est d’une importance capitale pour nous. Dans le cadre du RGPD, nous visons à respecter la norme RGPD. Arkimed.fr permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser ses services. Par conséquent, Arkimed.fr a l’intention de se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter ici : Portail d’information sur le RGPD de l’UE.
10. Sites web tiers
Arkimed.fr peut publier des liens vers des sites Web tiers sur ce site. Ces sites Web tiers ne sont pas vérifiés pour leur conformité en matière de confidentialité ou de sécurité par Arkimed.fr, et vous nous déchargez de toute responsabilité concernant la conduite de ces sites Web tiers.
Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens texte ou d’icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité, ainsi que toutes les autres politiques en place, en plus de toute modification, ne crée pas de droits applicables par des tiers ni ne nécessite la divulgation d’informations personnelles concernant les membres du service ou du site. Arkimed.fr n’assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. Divulgation de vos données à des fins légales
Il peut arriver qu’Arkimed.fr soit amené, pour des raisons légales, à divulguer vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou d’un plaignant privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous croyons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire dans le cadre d’une action civile, d’une enquête criminelle ou d’une autre affaire légale. Dans le cas où nous recevons une assignation affectant votre confidentialité, nous pourrions choisir de vous en informer afin de vous donner l’opportunité de déposer une demande pour annuler l’assignation, ou nous pourrions tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Nous pourrions également signaler proactivement votre comportement et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous estimons qu’il est prudent de le faire pour des raisons légales, comme notre conviction que vous avez été impliqué dans des activités frauduleuses. Vous nous libérez de toute responsabilité pour les dommages qui pourraient découler de la divulgation de vos informations à une demande des autorités de régulation ou de plaignants privés.
Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée qu’en conformité avec les lois du pays dans lequel vous résidez.
